黑猫投诉平台

黑猫投诉app是新浪旗下官方公益消费维权平台，致力于搭建消费者与企业间的高效沟通桥梁，支持新浪微博账号登录使用，接入AI技术优化投诉流程，可自动生成投诉标题，大幅降低操作门槛，投诉信息直达企业后台，处理进度实时可查，更有企业红黑榜公示商家服务质量，倒逼问题解决。

黑猫投诉平台怎么登录

1、点击界面底部我的选项，进入账号登录界面。

2、在账号登录界面，可选择手机验证码登录选项，切换至验证码登录的操作页面。

3、在页面输入手机号，获取验证码输入，勾选协议后，点击登录按钮，即可完成登录操作。

黑猫投诉app怎么注销账号

1、打开黑猫投诉APP，在首页点击右下角我的选项。

2、进入我的页面后，点击右上角齿轮形状的设置图标。

3、在我的资料页面中，找到并点击永久注销账号选项。

4、在注销账号页面，勾选我已认真阅读账号注销须知，点击确认注销按钮即可完成账号注销。

黑猫投诉平台软件介绍

黑猫投诉以新浪网和新浪微博为依托，着力搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台，让普通人的维权更容易。共享单车押金不给退？网购商品保价不成功？快递寄丢、碰坏不理赔？旅游平台退票不成功，导游又来强制购物？现在好了，黑猫投诉为你提供消费纠纷一站式解决新方案。

黑猫投诉平台优势

1.黑猫投诉平台分为首页、法规、我的。首页上显示的是今日的有效投诉、累计有效投诉。下面分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。

2.在具体的投诉页面中我们可以看到，用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。

3.由于平台处于试运营的状态，因此投诉量相对较少。而在法规的页面上，则上传了专利法、消费者权益法等多部法律。

4.黑猫投诉平台支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉，帮助解决的平台，平台由新浪推出，提供一个公正的买家与商家的沟通平台。

黑猫投诉app软件特色

1.微博一键登录

新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。

2.7X24小时处理消费纠纷

及时时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。

3.企业信誉全透明

推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。

黑猫集体投诉是什么？

黑猫集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于发起人填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享，形成合力，从而更好的维护自己合法权益。

消费者可以快速创建或参与相应的集体投诉，亦可提交维权建议及投诉进度给他人做参考，从而共同提升投诉问题的解决速率。黑猫集体投诉旨在帮助消费者快速找到有相同遭遇的维权伙伴，共同扩大投诉影响力，进而督促各类企业优化行业规范和行业标准，加强行业管理，更加高效的帮助消费者解决消费纠纷问题，构建更和谐安全的消费环境。

小编点评

黑猫投诉APP的推出标志着消费维权进入了一个新阶段，平台不仅整合了大量资源，还运用了创新的技术手段，为消费者提供了更加高效的维权服务。其简单易用的设计和快速响应的处理机制，无疑为消费者创造了一个更友好的维权环境。从长远来看，黑猫投诉有望成为国内消费者维权的重要平台，促进市场的健康发展。

更新日志

v3.4.6更新内容：

1、新增投诉草稿箱功能，投诉内容保存不丢失，编辑更随心。

2、投诉发起流程优化，操作更便捷，投诉更轻松。

3、新增法喵星分享功能，一键分享实用内容，传递价值更高效。

4、已知问题修复。

v3.4.4更新内容：

1、点赞、浏览、完成投诉单都能得“功德”值啦，快来解锁你的专属好运徽章吧~

2、已知问题修复。

v3.4.1更新内容：

1、全新界面设计，给您提供更好的使用体验；

2、优化投诉流程，投诉简单更高效。

v2.9.10更新内容：

1、线下消费场景均可选择具体门店，投诉解决更精准；

2、优化消费门店选择流程

v2.9.0版本更新内容：

1、手机号可以一键登录，登录更便捷

2、发起投诉可直接选择使用的服务或者产品，使用更高效；

3、优化投诉流程，增添参考模板，增强投诉指引；

4、使用中遇到任何问题，请通过“我的”-“意见反馈”告诉我们，我们会尽快与你联系；

5、其他已知问题优化

黑猫投诉平台简介

黑猫投诉平台以新浪网和新浪微博为依托，着力搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台，让普通人的维权更容易。“黑猫投诉”平台能够依靠新浪网海量的线下企业库及极具影响力的各领域专家学者，让用户的投诉得到专业的指导和企业快速的反馈。用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。