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软件介绍

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火车站退票

1.旅客要求退票时,按下列规定办理,并核收退票费:

1)旅客必须在发车前去火车站办理(退实名制火车票,需携带购票时所使用的相关证件原件)。

2)特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3)旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。

4)退还带有“行”字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。

5)因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

6)站台票售出不退。

必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法,请咨询当地车站或关注车站公告。

2.因承运人责任致使旅客退票时,按下列规定办理,不收退票费:

1)在发站,退还全部票价;

2)在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价;

3)在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算;

4)空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。

火车站改签

旅客买好车票后,如不能按票面指定的日期、车次乘车时,可以在列车开车前到火车站改签窗口(或指定窗口,代售点不办理)办理提前或改晚乘车签证手续

办理改晚乘车签证手续时,一般需要在开车前办理。如遇特殊情况,铁路部门同意后可在开车后2小时内办理。团体旅客必须在开车48小时前办理。

改晚乘车签证手续,事实上与客票有效期无关。

改签的条件为:

1.你的票还没有过期,即该车次还没有开车;

2.你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售,且必须还有剩余票额。

例如,你买了1月10日的火车票,因故需要推迟,则如果你1月5日办理推迟改签的话,则可以改签为1月11日~1月14日的车票(因火车票的预售期为10天,1月5日只发售到1月14日的车票);类似的,如果你1月6日办理推迟改签的话,则可以改签为1月11日~1月15日的车票,以此类推,但又如15日的车票已经卖完,则你不可以改签这天。假设1月11日~1月19日的票已经全部卖完,则你这张票不可以办理改签。

另外,如果你是硬卧的车票要改签,但硬卧已无票,硬座有票,则也可以改签硬座(由你选择),不收取手续费。

旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,补收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。

旅客在发站办理车票改签时,车站会收回原票换发新票,票面打印“始发改签”字样。

改签只可以办理一次。往返票、联程票不办理改签。车票需要提前改签。

比如:1月10号的车票,您要1月5号走,在预售期范围内是可以办理改签的。(动车20天 其他10天)

当然1月5号要有有运载能力的火车,如果是动车的话,按照规定,动车是不允许买站票的。也就是说动车1月5号没有座的话,就不能改签了。

改签可以是不同的车次,但目的地要相同。

改签不收手续费,票价多退少补。

更新日志

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