HP ProLiant 服务器 - Windows 2003 安装 Smart Array SAS/SATA 驱动(HPCISSS2.SYS) 版本 6.6.0（或更低版本）可能显示蓝屏

问题

用户系统蓝屏，经过判断是hpcisss2.sys文件的问题导致的，我们应该怎样更新这个文件？这个文件又是在哪里下载的呢？

解决方案

问题描述

运行 Microsoft Windows Server 2003 及 SP2 的 ProLiant 服务器可能会显示蓝屏，并且出现下列任意 Stop 代码： 0xD1、0x50、0x24。

必须满足下列所有条件才会出现这个问题：

安装了 ProLiant Smart Array SAS/SATA 控制器驱动程序 (HPCISSS2.SYS) 版本 6.6.0（或更低版本）。

安装了 HP Insight Management Agent，并且正在运行存储代理。

安装了 ProLiant Support Pack (PSP) 7.80。

运行 Microsoft Windows Server 2003 x64 Edition 及 SP2 时更有可能出现蓝屏问题。

影响范围

运行 Microsoft Windows Server 2003 及 SP2 的任何 ProLiant 服务器，并且满足下列所有条件：

安装了 ProLiant Smart Array SAS/SATA 控制器驱动程序 (HPCISSS2.SYS) 版本 6.6.0（或更低版本）。

安装了 HP Insight Management Agent，并且正在运行存储代理。

解决方案

为了避免出现蓝屏问题，请下载安装ProLiant Smart Array SAS/SATA 控制器驱动程序(HPCISSS2.SYS) 版本 6.6.2.x（或更高版本），并使用 HP Insight Management Agent 版本 7.80.0.0（或更高版本）。

ProLiant Smart Array SAS/SATA 控制器驱动程序与 HP Insight Management Agent 可从HP官网上下载：

适用于 Windows Server 2003 x64 Edition 的 HP ProLiant Smart Array SAS/SATA 控制器驱动程序

适用于 Windows Server 2003 的 HP ProLiant Smart Array SAS/SATA 控制器驱动程序

下载方法：

1. 登陆 www.hp.com 官方网站。

2. 选择support&drivers选项下的Download drivers and software (and firmware)。

3. 在for products中输入服务器型号搜索。

4. 在搜索结果中选择服务器型号进入驱动软件下载页面。

5. 在驱动下载页面选择操作系统版本进入。

6. 选择Driver - Storage Controller 。

7. 选择HP ProLiant Smart Array SAS/SATA Controller Driver for Windows Server 2003 进入下载。

适用于 Windows Server 2003 x64 Edition 的 HP Insight Management Agent 。

适用于 Windows Server 2003 的 HP Insight Management Agent。

下载方法：

1. 登陆 www.hp.com 官方网站。

2. 选择support&drivers选项下的Download drivers and software (and firmware)。

3. 在for products中输入服务器型号搜索。

4. 在搜索结果中选择服务器型号进入驱动软件下载页面。

5. 在驱动下载页面选择操作系统版本进入。

6. 选择Software - System Management 。

7. 选择HP Insight Management Agents for Windows Server 2003/2008进入下载。